虛擬店鋪、實(shí)體商家，“瘋狂”推團(tuán)購
團(tuán)服裝、團(tuán)美食、團(tuán)游樂……年終歲末，采辦年貨，你“團(tuán)”了沒有？今年以來，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展“兇猛”，不僅網(wǎng)上“千團(tuán)亂戰(zhàn)”，一些實(shí)體商城也加入“戰(zhàn)局”自開團(tuán)購網(wǎng)。然而浮華背后，頻頻曝出售后服務(wù)不佳、網(wǎng)絡(luò)詐騙、產(chǎn)品質(zhì)量差等陷阱，引發(fā)團(tuán)購網(wǎng)站信用危機(jī)。
網(wǎng)上打著低價“千團(tuán)亂戰(zhàn)”
記者昨日在網(wǎng)上見到，各大團(tuán)購網(wǎng)站卯足了勁“拉客”。在拉手網(wǎng)、美團(tuán)、糯米、58團(tuán)購等網(wǎng)站，商品五花八門，折扣大都號稱低于5折，有的甚至1折。新浪團(tuán)、搜狐愛家團(tuán)等門戶網(wǎng)站開設(shè)的團(tuán)購，幾乎每天推出一款或幾款團(tuán)購商品。淘寶網(wǎng)20日啟動了超大型團(tuán)購，商品總價值達(dá)2億元，號稱團(tuán)購平均讓利幅度高達(dá)50%。
實(shí)體商家也加入“戰(zhàn)局”
今年中秋、國慶假期，工貿(mào)家電辦了15場團(tuán)購；武漢國美聯(lián)合近百家商家搞“跨界團(tuán)購會”；上周末，王家灣武漢摩爾城開業(yè)，也舉行現(xiàn)場超值商品團(tuán)購。
如今，這些實(shí)體商家也加入網(wǎng)上團(tuán)購“混戰(zhàn)”。3日，國美開辟團(tuán)購網(wǎng)，推出手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等商品，今后將擴(kuò)容至其他家電。
不過，記者注意到，目前國美團(tuán)購網(wǎng)站的銷量并不很好，一些商品的團(tuán)購人數(shù)只有幾十人，多的也不過上百人，與千人團(tuán)比起來，還有較大差距。但國美表示，實(shí)體店發(fā)起的團(tuán)購，顧客可選擇付款方式、取貨方式，沒有中間環(huán)節(jié)，能讓價格更低，如果運(yùn)營得當(dāng)，發(fā)展前景較好。
眾多“團(tuán)友”投訴團(tuán)購
在通脹大背景下，“價廉物美”的宣傳口號使團(tuán)購倍受追捧。如淘寶數(shù)據(jù)顯示，“聚劃算”從3月開團(tuán)至今，總團(tuán)購下單人次超過500萬，總交易額超過2億元。
與此同時，不少網(wǎng)友卻訴稱遭遇團(tuán)購陷阱，引發(fā)了團(tuán)購網(wǎng)站的信用危機(jī)。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前團(tuán)購網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)門檻極低，投資幾千元、一間辦公室、一張辦公桌、幾臺電腦聯(lián)網(wǎng)就夠了。目前也缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制，給良商家留下可趁之機(jī)。
據(jù)“3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”統(tǒng)計(jì)，從7月開始，團(tuán)購網(wǎng)站投訴量呈井噴之勢。記者查詢發(fā)現(xiàn)，前日一天就有20多條相關(guān)的投訴信息，主要集中在售后服務(wù)不佳、網(wǎng)絡(luò)詐騙、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷等方面。
昨日，武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博導(dǎo)吳先明教授評價，團(tuán)購網(wǎng)站目前在國內(nèi)還處于起步階段，表面上的繁榮熱鬧局面使不少人蜂擁而上。為了爭搶客源，一些網(wǎng)站盲目打起價格戰(zhàn)，而售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量都跟不上，容易導(dǎo)致盲目競爭、惡性循環(huán)，不利于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的發(fā)展。
他分析，團(tuán)購網(wǎng)站的良性發(fā)展，應(yīng)該著眼于提升服務(wù)、建立良好暢通的渠道，經(jīng)得起市場和客戶的檢驗(yàn)。職能部門也應(yīng)該出臺規(guī)范措施，促使團(tuán)購網(wǎng)站有序競爭、優(yōu)勝劣汰、整合發(fā)展。
